按钮点不动、弹层关不掉
多半是页面还停在上一版缓存。下拉刷新一次，或者在浏览器设置里清一下这个站点的缓存再打开。
第一步 · 自己就能走
登录报错三步排查
很多人是在场馆门口、手机信号忽强忽弱的时候发现登不进去。下面三步不需要工具， 按顺序点一遍就行，这也是五楼体育登录报错排查里走到最多的一条路。
-
网络是不是正在切换
从 Wi-Fi 切到移动数据，或者反过来，再重新打开登录页。
- 关掉手机里开着的加速器或代理，它们会让登录请求绕远路。
- 在场馆公共网络下反复跳回登录页，换成自己的流量再试一次。
- 刚换过网络，先退出当前页面重新登录，别在那个卡住的界面上一直点。
-
账号状态是不是被卡住了
确认你输的号码或邮箱，和当初注册用的那个是同一个。
- 手机号前面别多打空格，号码中间也不要加横线。
- 同一个账号在别的手机上还登着，先去那台设备退出，再回来登录。
- 提示账号受限时，看看个人资料页里有没有还没完成的验证提醒。
-
验证码这一关的常见坑
验证码有时效，页面开着太久，之前那串数字就作废了。
- 回到验证码输入框，重新点一次获取，别拿上一次的码反复试。
- 短信一直不来就换邮箱登录，两种方式进的是同一个账号。
- 邮箱里翻一下垃圾邮件和推广分类，验证邮件常被分到那里。
重新获取：上一封发出 60 秒后可再点一次
三张卡都打完勾还是登不进去？那问题多半不在你这端。先别急着把页面关掉，翻到 三步没解决怎么办，把要准备的材料一次凑齐。
第二步 · 账号本身的事
账号与验证码常见问题
手机号和邮箱两条路都能进门，进门之后看到的是同一个账号、同一份球队资料。下面这几条是领队问得最多的。
Q1手机号和邮箱能登同一个账号吗？
可以。注册时绑定的手机号和邮箱指向同一份账号资料，用哪个登进去，看到的球队、报名记录和赛程订阅都一样。换了手机但号码没变，原来的登录方式照常能用。
Q2验证码一直收不到，先看哪几处？
先确认手机号输入完整，再看短信有没有被系统拦截。运营商短信有时会延迟几分钟，等不住就切到邮箱登录，两条路进的是同一个账号。收件箱里没有，去垃圾邮件或推广分类翻一翻。
如果两种方式都收不到，多半是账号绑定的联系方式和你现在用的不一致，这种情况按页面底部的反馈方式说明一下。
Q3提示账号在别处登录，怎么办？
多半是你自己另一台手机或平板还挂着。在那些设备上退出登录，或者等会话自然过期后再试一次。如果确认不是自己的设备，登录之后先去个人资料页改一下登录方式，把旧的登录途径换掉。
Q4换了手机号，原来的账号还能用吗？
可以用邮箱那条路继续登。新号码想接上的话，先用手上的新号注册，再让球队领队把你邀请进名单。原来的参赛记录不会因为换号丢掉，主办方那边仍按球员姓名和证件信息核对。
Q5登出之后，该用哪个号码登回来？
看你当初绑定的是手机号还是邮箱。不确定就两个各试一次，验证码收得到哪一个，就说明账号绑的是哪一个。报名成功时收到的确认邮件里也会写明当时用的登录方式。
第三步 · 手机上看着不对
移动端显示异常反馈
大部分领队是在手机上完成球员邀请和赛程订阅的。遇到版面错位、按钮点不动这类情况，先按下面几条对一下。
成绩榜被挤成一列
横屏看一眼，或者把浏览器里的“桌面版网站”关掉。表格在窄屏上会自动折行，数据本身不会少。
传完照片一直转圈
先看图片大小，手机直出的照片往往偏大，压缩一次再传。网络不稳的时候也别连续点上传。
报名场上
报名被驳回、名单要改、赛程没收到通知
一届联赛从报名到开打，卡住的地方通常就那么几处。先看看是不是下面这几种情况。
Q1报名交上去被驳回，一般是什么原因？
球员姓名与证件上的不一致、球衣号码在同一支队里重复、证件照缺失或拍得看不清，这三类是主办方退回来最多的。打开报名详情能看到驳回说明，按说明改完重新提交就行。
Q2名单提交之后还能改吗？
审核通过之前，领队可以自己在名单里加人、删人、换号码。已经通过审核的名单要先请主办方退回可编辑状态，改完再送一次。具体能改到哪一天，看这届联赛自己的时间安排。
Q3订阅了赛程，为什么没收到开赛提醒？
先看订阅的是不是自己球队所在的组别，一次订阅只对应一个组别，报了两项赛事要分别订。再看手机的通知权限有没有把这个站点关掉。都没问题的话，去 赛程风向 看最近的更新节奏，赛前首发轮换和角球数会在开赛前补齐。
Q4报名已经截止了，还能补报吗？
能不能补报由主办方说了算，报名入口还开着就说明这届联赛仍在收。入口真的关了，让球队领队直接和主办方沟通，双方谈好之后主办方在后台把名单补上即可。
Q5同一名球员能代表两支球队报名吗？
同一届联赛里，一名球员通常只出现在一支球队的名单上，这样成绩榜和球员数据才不会重复计。跨不同赛事报名看各项赛事自己的规则，具体可以在 球队管理平台 的报名说明里对着看。
找人的时候
主页上的联系入口挪了位置，渠道没变
主页改版之后，原先放在显眼处的联系入口换了位置，但客服邮箱和电话跟以前完全一样，客服的响应方式也没有调整。手机里存过我们号码的，照常使用就行。
一时找不到入口，可以直接从 联系与合作 进去，邮箱、电话和运营中心地址都放在那一页。发邮件时把账号 ID 和截图一起附上，能少来回问几轮。
还没通
三步走完还是登不上，把这几样一并发来
走到这一步，基本可以判断不是随手操作能解决的了。反馈时材料给得全，一次就能说清，省掉来回问的几轮。
需要附上的东西
- 出问题那个页面的完整地址
- 手机型号与系统版本，具体到版本号更好
- 浏览器名称与版本，从微信里打开的就说“微信内置浏览器”
- 一张能把问题圈出来的截图
- 你的账号 ID，在个人资料页顶部，字母加数字的组合
发到哪里
从 联系与合作 页找到客服邮箱，登录类问题建议直接发邮件，把截图放进附件。审核、名单和赛程订阅的问题，一并写清是哪一届联赛、哪支球队，运营组会顺着线索往下查。